¡Alerta Aerolíneas! PROFECO Acompañará a los usuarios directamente en el aeropuerto.

15 de febrero de 2024, Cancún Quintana Roo En respuesta a las crecientes quejas contra las aerolíneas y la expansión turística, evidenciada en los aeropuertos de la Riviera Maya, la PROFECO ha tomado medidas audaces. Personal de la institución ha sido desplegado en los aeropuertos internacionales de Cancún y Tulum, ofreciendo asesoría y resolución instantánea de conflictos a los viajeros, una iniciativa sin precedentes en la historia de la protección al consumidor en México. Este esfuerzo busca resolver las quejas de los consumidores en el acto, evitando la necesidad de procesos formales de queja, comentó el director de la PROFECO en Quintana Roo, Israel Francisco Malacón Osuna, quien estuvo presente en la reunión mensual de empresarios de Quintana Roo.

El convenio firmado con la administración del aeropuerto refuerza este compromiso, permitiendo a la PROFECO tener una presencia constante y directa para atender y resolver las inquietudes de los consumidores de manera eficaz. Desde la implementación de este convenio en enero, la Procuraduría del consumidor ha visto un éxito rotundo, atendiendo a una media de 20 consumidores diarios y logrando resolver la mayoría de las disputas al momento.

Esta campaña marca un hito en la defensa de los derechos del consumidor en México, prometiendo un entorno de comercio y turismo más seguro y justo. La PROFECO se posiciona como un faro de esperanza para aquellos que han sido víctimas de la negligencia, asegurando que la justicia prevalezca en el ámbito del consumo.